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Decálogo para tuitear
un Community Manager #CM en Twitter
1- Cantidad no es lo mismo que calidad , tuitea con estilo ,se
original
2- Intenta que tus tuit "monitorizados" no salten
mucho mas de dos seguidos ,a la tercera
no va la vencida.
3- Cada tuit tiene su horario y su publico ,no tuitees al
aire.
4- Si en tu tuit realizas una pregunta ni se te ocurra no
contestar las menciones
5- Los tuit con fotografía mejor después de comer y por la
noche, sentados en un ordenador tus seguidores lo ven mejor
6- No hagas spam con los hashtag ,tu marca ha de encontrar
su sitio y no robar el de otros .
7- Realiza Rt de vez en cuando de algún tuit de tus
seguidores, siempre se agradece y lo devuelven.
8- No agradezcas un seguimiento con un DM ofreciendo tu
cuenta en Facebook ,no gusta
9- Nunca mendigues RT , no busques que tu trabajo te lo
hagan otros.
10- No busques seguidores que nunca "compraran" tu
producto ,no engañes a tu cliente
Decálogo para un
Community Manager #CM a la hora de negociar con un cliente
1- Busca clientes que tengan un producto o marca que te
guste ,nunca aceptes una cuenta de un cliente que tiene un producto del cuan
nada sabes.
2- Intenta adivinar que estrategia quiere tu cliente, déjale
hablar a él y después podéis confrontar estrategias y con eso conseguirás mayor
implicación de la empresa contigo.
3- No prometas lo que no puedas cumplir, las Redes Sociales cambian
a diario y lo que tu crees que hoy funciona quizás mañana no, readaptación
continua.
4- Dependiendo de la estrategia ofrece no menos de tres meses
para realizarla y en cuanto pase de este tiempo vuelve a negociar después de
ver resultados.
5- No cobres por horas, ni tampoco por tuit .Intenta dar un
precio adecuado a esos tres meses que te comento en el punto cuatro, divídelo
en tres pagos y realiza un buen trabajo, no solo pienses en las horas o en la
cantidad de tuit, dependiendo de como se mueva twitter necesitaras mas o menos
de tu tiempo.
6- Cobra siempre por adelantado, sobre todo si has creado
expectativas a tu cliente ,es muy posible que no se cumplan al 100 x 100 y tendrás problemas para cobrar.
7- No aburras a tu cliente con datos que no comprendes mas
que tú y menos aportes datos grandilocuentes que tu sabes que no son reales y
que no valen para nada.
8- Intenta hacer comprender a tu cliente que en las Redes
Sociales los resultados son siempre a medio y largo plazo, si no lo haces tu
cliente siempre esperara más de lo que puedes ofrecerle.
9- Nunca le ofrezcas algo que no pueda o no quiera pagar
,haz valer tu trabajo y valóralo en consecuencia, mejor perder un cliente a que
piense que le das duros a cuatro pesetas.
10- Hoy tu cliente necesita una estrategia pequeña y quizás
ganes menos pero si realizas un buen trabajo cuando crezca recordara el
servicio prestado y volverá a contratarte
Buen post amigo! Enhorabuena.
ResponderEliminarAlgunos lo tendrían que imprimir y leerlo todas las mañanas. No soy #CM pero me incluyo, siempre es bueno aprender!!!
Gracias Alberto por el comentario
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