lunes, 13 de agosto de 2018

Hoteles y crisis en las redes sociales e Internet. El cliente no siempre tiene razón pero el hotel tampoco.

Mi reflexión de hoy:
En el gremio de la hostelería y de los hoteles, algo estáis haciendo mal en las redes sociales e Internet.
Hoy me ha llegado una invitación de un amigo para que escribiera una reseña positiva en los comentarios de su hotel, porque un cliente estaba dejando malos comentarios y con ello intentaba subsanar la crisis.Yo por supuesto, me he negado, por varias razones que quiero comentaros y que creo que son las mas lógicas.
Primero, decir que cuando leo comentarios de la dirección de los hoteles defendiéndose de malos comentarios en paginas como booking, etc me da vergüenza de como usan un copia y pega para todos y sin ninguna pudor y profesionalidad. No se dan cuenta que la gente lee todos los comentarios y que una y otra vez ven como el hotel contesta de la misma forma y que ridículamente terminan con un " Gracias por habernos elegido.... " .¿ No se dan cuenta que no van al volver ? ¿ no existen otras maneras mas " personales " de dirigirse al cliente ?,
Segundo decir que en este caso concreto, donde un cliente, por enfermedad, había tenido que anular un hotel y que había perdido cierta cantidad de dinero y echaba la culpa al hotel cuando la reserva se había realizado con una empresa externa como booking . El propietario del hotel estaba dando explicaciones o defendiéndose de forma incorrecta, cuando lo sencillo era, simplemente, decirle que las web externas tienen esas reglas y que la próxima vez reserve un hotel directamente y vea cuales son las condiciones.
A su vez, el cliente, también sin actuar con lógica al dejar el comentario, pensando que por una enfermedad, el hotel también ha de sufrir de alguna manera ese problema perdiendo la posibilidad de vender esa habitación. Para estos casos, aparte de leer las condiciones, existen ciertos seguros.
Y para terminar decir que, antes estas crisis, una mala defensa del hotel hace mas daño que estar callados. Que también la prepotencia en las contestaciones, no vale de nada y que deben dar mas valor al los posibles clientes que leen y analizan todo lo que leen.
Yo nunca he pedido que nadie hable bien de mi trabajo o de mis cuadros en las redes y me he defendido ante alguna crisis, que también las he tenido, como he podido. No se si mi amigo se habla enfadado, pero..... deben aprender lenguajes y situaciones con los clientes y que el menor problema, como el mayor, han de tratarse sin prepotencia y sobre todo, callar antes que meter mas la pata.
El cuadro que ilustra este post lo puedes encontrar en http://www.goloviartecuadros.es/


lunes, 6 de agosto de 2018

Nuevos cuadros de Goloviarte en la web goloviarte cuadros - Arte a tu alcance

Nuevas obras con temática musical en mi pagina web. Mis cuadros collages de música con dibujos de diferentes instrumentos musicales como guitarras, violines, pianos, trompetas, etc, son los cuadros que mas vendo.
 Siempre trato de sorprender a mis clientes con pinturas que no se ven normalmente en los comercios de arte y a precios muy asequibles.
Si quieres ver mas, visita http://www.goloviartecuadros.es/cuadros/musica/








domingo, 27 de mayo de 2018

La marca personal y profesional en las redes sociales por goloviarte

Mi reflexión de hoy: 
Marca personal y marca profesional. 
Hay muchos profesionales que se dedican mediante cursos o conferencias a intentar que crees o potencies una marca profesional fuerte. Yo hoy os explicaré mi propia marca. 
Aparte de tener una marca profesional fuerte, gracias a los 33 años trabajando en el mundo “ real “ con profesionales de la enmarcación y de la decoración, pero los nuevos tiempos me obligaron a comenzar de cero en el mundo digital. El mundo digital me obligaba a nuevos desafíos, ¿ marca personal o profesional ? ¿ cuál es más importante ? y yo nunca tuve dudas, la personal es la puerta de entrada y luego... ya iré a por la profesional. 
En un mundo digital donde nada parece lo que es, yo, desde el primer momento,  tuve claro que mis clientes debían de conocer mi perfil, mi cara e incluso mi forma de vida y esto es algo que no entendían muchos profesionales que más tarde,  se dieron cuenta que, bajo las limitaciones que cada uno se ponga, no hay nada como que tu cliente tenga claro quién eres antes que el producto que vendes. 
Nueve años de lucha en las redes e Internet con ese objetivo, muchas horas frente a un ordenador o móvil para conseguir ese objetivo y que al final da sus frutos. 
No es fácil y la paciencia es la mejor herramienta y al final, creada una marca personal fuerte, llega la profesional y aquí, ya dependes del producto, pero gracias a lo anterior, nunca dudarán de tus buenas intenciones y de tu seriedad.
Todo esto que os cuento es porque hoy, como muchas otras veces, me han encargado dos cuadros sobre Sevilla, un encargo de un cliente que no me conoce y que ha pagado el encargo antes de realizarse. Yo le he ofrecido hacer cuatro cuadros para que elija dos ( el tema me permite pintar cuatro pues los que no elija los puedo poner a la venta ) y el cliente contento. 
Muchos de vosotros ya tenéis cuadros míos, bien de mi web o encargos y todos habéis pagado por adelantado y habéis recibido el cuadro en la fecha y con resultados satisfactorios. 
Por tanto, si me preguntáis si tengo una marca profesional y personal fuerte, sacar vuestras propias conclusiones.

viernes, 13 de abril de 2018

Mi reflexión de hoy: El miedo al fracaso ayuda a la reflexión.

Mi reflexión de hoy:
El miedo al fracaso ayuda a la reflexión.
Yo soy de los que creen que la mayoría de la gente que consigue el éxito en su vida ha pasado mucho miedo mientra tomaba decisiones. Creo que si el miedo al fracaso es imposible llegar al éxito, porque las reflexiones que hacemos para intentar no fracasar consigue que tomemos las mejores decisiones.
Pero la realidad es que solo superan el paso del fracaso al éxito los mas preparado/as, la casualidad o la suerte no existe y si existiera algún caso, seria efímero.
Yo cada dia me despierto con miedo, me levanto con miedo y tiro hacia adelante. Es posible que no llegue a conseguir el éxito, pero... ¿ que es el éxito ?.
Una de las cosas que me hacen mas feliz es conocer mis limitaciones artísticas, profesionales y personales y que consiguen que mi " éxito " sea mas fácil de conseguir, porque no necesito soñar con el horizonte si realmente a lo mas cercano es lo máximo a lo que puedo aspirar y eso me hace diferente.
Me tomo las batallas ganadas como el resultado de una lucha y no de un regalo o de una casualidad. Me tomo los fracasos como una carencia de preparación, aptitud y sobre todo cojones.
Puede que mis carencias se noten cuando intento explicar mis cosas, pero ... al pan , pan y al vino, vino, no necesito adornos para impresionar a los demás y menos para engañarme a mi mismo.
No vivas por encima de tus posibilidades, ni personales ni profesionales, seras mas feliz. #social #socialmedia #arte
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Los cuadro que ilustran este post los puedes encontrar en http://www.goloviartecuadros.es/



Hoteles y crisis en las redes sociales e Internet. El cliente no siempre tiene razón pero el hotel tampoco.

Mi reflexión de hoy: En el gremio de la hostelería y de los hoteles, algo estáis haciendo mal en las redes sociales e Internet. Ho...